Skip to main content

FAQ

FAQ Hashotel

Aankomst & vertrek

Wat zijn de in- en uitchecktijden?

Inchecken kan vanaf 15u. Uitchecken kan ten laatste om 12u00.

Is er een borg vereist bij het inchecken?

Neen, we vragen enkel een kredietkaart ter garantie van je komst: Visa, Mastercard of Amex. Ter plaatse kan je betalen zoals je wil: cash, Maestro of eventueel een andere kredietkaart. Enkel in geval van no-show of vernielingen tijdens je verblijf behouden we ons het recht voor een bedrag aan te rekenen.

Kan ik vroeger inchecken?

Als je vroeger dan 15u aankomt en de kamer nog niet klaar is, kunnen we je bagage bewaren aan de receptie.

Kan ik later uitchecken?

Later uitchecken kan indien mogelijk. Neem hiervoor even contact met ons op.

Kan ik laat aankomen?

De hoteldeuren worden gesloten vanaf 24u. Je kan later aankomen via de nachtbel. Ben je al te gast, dan kan je steeds met je sleutelkaart binnen en buiten.

Welke documenten heb ik nodig bij het inchecken?

Je ID en je kredietkaartgegevens.

Kan ik mijn bagage achterlaten?

Ja, je kunt je bagage kosteloos bij de receptie achterlaten.

Is de receptie 24 uur per dag geopend?

Ja, onze receptie is 24 uur per dag bereikbaar.

Waar ligt Hashotel?

Hashotel ligt in het centrum van Hasselt, op 150 meter van de Grote Markt, op wandelafstand van het Jenevermuseum, Modemuseum en de Japanse Tuin. Trixxo Arena ligt op 3,2 km en Pukkelpop op 5 km.

Kamers

Welke faciliteiten zijn aanwezig op de kamer?

Op de kamer vind je een kleine frigo, Nespressoapparaat, gratis water, een gratis appel en 4 gratis koffiecups. Extra faciliteiten vind je in de ruimere kamers zoals Suite de Lux, Room de Lux Balcony, Penthouses with a View, Studio, Penthouse XXL en The Apartment.

Kan ik een extra bed of babybed reserveren?

Ja, wij bieden kamers met extra bedden aan. Informeer bij je reservering naar de beschikbaarheid.

Mag ik een babybed meebrengen?

Jazeker, verwittig ons even zodat we de meest comfortabele kamer kunnen boeken.

Zijn er familiekamers?

Ja, wij bieden kamers met extra bedden aan. Informeer bij je reservering naar de beschikbaarheid.

Zijn er rolstoeltoegankelijke kamers?

Ja, het hotel beschikt over toegankelijke kamers en faciliteiten. Neem vooraf contact met ons op, zodat we je verblijf zo comfortabel mogelijk kunnen maken.

Kan ik langdurig verblijven / long stay?

Jazeker, we hebben speciale prijzen voor verblijven langer dan 30 nachten. Bij long stay kan je kiezen met of zonder ontbijtbuffet. Eén poetsbeurt en laken- en linnenwissel zijn inbegrepen. Kamers voor +30 nachten: 6 studio’s van 38 m² en 1 penthouse appartement van 80 m². Roken en huisdieren zijn ook hier niet toegestaan.

Ontbijt

Is het ontbijt inbegrepen?

Een heerlijk ontbijtbuffet is standaard inbegrepen. Enkel bij long stay (+30 nachten) kan je kiezen met of zonder ontbijt.

Wanneer wordt het ontbijt geserveerd?

Elke dag tussen 7u en 10u30.

Wat is inbegrepen in het ontbijtbuffet?

Bekijk het volledige aanbod via https://hashotel.be/menu-kaart/. Extra ontbijtgerechten zoals spek & ei, special toasts en pancakes zijn inbegrepen in de prijs. Deze gerechten variëren naargelang het seizoen.

Zijn er glutenvrije, lactosevrije of vegan opties?

Ja, standaard worden er glutenvrije, lactosevrije en vegan producten aangeboden.

Kan ik een ontbijtpakket meenemen?

Ja, je ontbijt meenemen in een pakket kan. Meld het even bij het inchecken en we zorgen ervoor.

Restaurant & Bar

Heeft Hashotel een restaurant?

Restaurant Bragoût is het restaurant van Hashotel en bevindt zich op het gelijkvloers.

Wat zijn de openingsuren?

Het restaurant is open van 7u tot sluit. De keuken is open van 10u tot 22u.

Kan ik privé dineren?

Private dining in Plus One of Minus One kan tot maximum 50 personen. Je dineert in een aparte ruimte en betaalt zaalhuur, menu, eventueel drankenpakket en extra kelnerkosten per uur. Meer info: https://hashotel.be/events/

Kan ik een tafel reserveren?

Je kunt reserveren via https://www.sevenrooms.com/experiences/cgrouphashotel. Groepen vanaf 8 personen nemen best contact op via 011 23 06 55 of info@bragout.be.

Parkeren & Bereikbaarheid

Waar kan ik parkeren?

Q-Park Twee Torens ligt op 50 meter van Hashotel. Dit is een betalende ondergrondse parking met een maximale hoogte van 1,85 m en kost ongeveer €22 per 24 uur. Online reserveren kan voordeliger via https://www.q-park.be/nl-be/parkeren/hasselt/hashotel/. Er is ook een gratis parking op 350 meter wandelen, afhankelijk van beschikbaarheid. Een privé garagebox kost €15 per 24 uur en kan vooraf gereserveerd worden via info@hashotel.be.

Hoe kom ik bij het hotel vanaf het vliegveld of station?

Vanaf Brussels Airport kan je met de trein en bus komen. Je kan ook met de taxi of wagen naar het hotel komen.

Biedt het hotel een pendeldienst aan?

Neen, we werken wel samen met D&D Services. Je kan je rit online boeken via https://www.d-dservices.be/.

Is er taxi- of luchthavenvervoer in Hasselt?

Voor taxivervoer in en rond Hasselt kan je contact opnemen met HTM via 011 30 10 20. Voor luchthavenvervoer raden we D&D Services aan via https://www.d-dservices.be/. Ook Uber rijdt in Hasselt. Boek tijdig tijdens grote events.

Reservaties

Hoe maak ik een reservatie?

Best via onze website http://www.hashotel.be. Daar vind je ook de beste deals.

Kan ik mijn reservatie wijzigen?

Heb je rechtstreeks via de Hashotel-website geboekt? Neem gerust contact met ons op. Heb je via Booking.com of een andere website geboekt? Neem dan contact op met die partij.

Kan ik mijn reservatie annuleren?

De mogelijkheden voor wijzigen of annuleren zijn afhankelijk van het gekozen tarief en de boekingsvoorwaarden. Bij rechtstreekse reservaties via Hashotel neem je contact met ons op. Bij reservaties via Booking.com of andere websites neem je contact op met die partij.

Hoe boek ik een groepsverblijf?

We spreken van een groep vanaf meer dan 10 kamers per nacht. Mail je aanvraag naar saskia@hashotel.be met aankomstdag, vertrekdag en extra wensen zoals diner, teambuilding of vergadering.

Wat is de maximum capaciteit voor groepen?

Afhankelijk van de aankomstdag en verblijfsduur kunnen we tot 20 kamers per nacht voorzien.

Welke arrangementen zijn beschikbaar?

Speciale hoteldeals zijn enkel boekbaar via http://www.hashotel.be en https://hashotel.be/hoteldeals. Let op: deze arrangementen zijn niet boekbaar tijdens grote events zoals Pukkelpop, De Jeneverfeesten of het Schlagerfestival.

Betaling

Welke betaalmiddelen aanvaarden jullie?

Voor het aanmaken van een reservatie aanvaarden we Visa, Mastercard en Amex. Ter plaatse kan je ook betalen met cash, Maestro, Visit Limburg-cheque, C.Group Giftcard en Hasseltbonnen. Enkel geldige vouchers worden geaccepteerd.

Is een kredietkaart verplicht?

Ja, we hebben een Visa, Mastercard of Amex nodig om je verblijf te garanderen. Zonder kredietkaart kan er niet geboekt worden.

Zijn er extra kosten of citytax?

Je betaalt €3,50 citytax per persoon per nacht. Deze kosten zijn inbegrepen in de totale prijs.

Faciliteiten

Is er gratis wifi?

Ja, klik op ‘Hashotel Hotspot’ en je bent verbonden. Je hebt geen wachtwoord nodig.

Is de receptie 24/7 geopend?

Jazeker, je kan 7 dagen op 7 en 24 uur op 24 bij ons terecht.

Kan ik een e-bike huren?

Ja, je kunt een e-bike reserveren, afhankelijk van de beschikbaarheid. Mail naar info@hashotel.be en vermeld je boekingsnummer. We bieden gratis een fietsroute aan, met keuze uit 4 routes.

Heeft Hashotel een fietsenstalling?

Er is één afsluitbare fietsbox voorzien voor alle hotelgasten op 350 meter van het hotel. Je kan er gratis je fiets stallen. Reserveren hoeft niet.

Is er een fitness?

Neen, jammer genoeg niet. Op 50 meter van Hashotel kan je tegen betaling fitnessen bij I-Fitness. Ook Monk Bouldergym en JIM’s bevinden zich in de buurt.

Is er een wasservice?

Hashotel heeft geen drycleaning of wasservice. Je kan online boeken en betalen via https://www.bubbleworks.be/bubbleworks-easy-hasselt/. Let op: Bubbleworks voorziet 2 werkdagen om je was af te leveren.

Kan ik een vergaderzaal huren?

Ja, Hashotel beschikt over Plus One voor kleinere bijeenkomsten tot 14 personen en Minus One voor grotere meetings en presentaties tot 50 personen. Meer info: https://hashotel.be/meeting/

Kan ik privé dineren in een aparte ruimte?

Ja, private dining in Plus One of Minus One kan tot maximum 50 personen. Je dineert in een aparte ruimte en betaalt hiervoor zaalhuur. Er komen extra kosten bij voor kelners per uur. Per 20 personen voorzien we 1 kelner.

Kan ik een cadeaubon kopen?

Ja, met de C.Group cadeaubon geef je een cadeau dat geldig is in alle zaken van C.Group. Je kan kiezen voor een online cadeaubon via cgroup.be/cadeaubonnen of een fysieke cadeaubon die ter plaatse wordt afgehaald. Meer info: https://cgroup.be/uitbatingen/

Huisregels

Zijn huisdieren toegelaten?

Huisdieren worden niet toegelaten in Hashotel. In ons andere hotel The Century, op 100 meter van Hashotel, zijn honden wel toegestaan.

Mag er gerookt worden?

Hashotel is een rookvrij hotel. 26 van de 56 kamers hebben wel een terras, daar mag gerookt worden.

Hoe kan ik contact opnemen met het hotel?

Je kunt ons bereiken via telefoon of e-mail. Tel: 011 23 06 55. E-mail: info@hashotel.be.

Restaurant

Reserveer een tafel

Reserveren
Meeting rooms

Boek een meeting room

Boeken